Termini e Condizioni d'Uso
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1. Oggetto
Questi termini regolano l'utilizzo della piattaforma digitale e dei servizi offerti da Bloomis.
2. Registrazione e account
- La registrazione è disponibile per i maggiori di 16 anni. I minori necessitano dell'autorizzazione di un tutore legale.
- Ti impegni a fornire informazioni veritiere e a mantenerle aggiornate.
- Sei responsabile della riservatezza del tuo account e della tua password.
- Devi comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.
3. Abbonamenti e pagamenti
- Tipi di abbonamento: Offriamo diversi piani con vari livelli di accesso e crediti.
- Rinnovo: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi uguali a quello sottoscritto, addebitando il prezzo vigente del piano sul metodo di pagamento registrato. Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dal tuo account; la disdetta effettuata prima della data di rinnovo evita l'addebito successivo.
- Pagamenti: I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro nelle pagine dei gateway di pagamento autorizzati (ad esempio Stripe o PayPal). Non conserviamo numeri di carta né coordinate bancarie.
- Mancati pagamenti: In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso fino alla regolarizzazione.
- Rimborsi: In caso di disdetta dell'abbonamento si applica la politica di cancellazione vigente comunicata al momento della sottoscrizione. Quando è prevista una cancellazione con effetto immediato secondo tale politica, viene rimborsata la parte proporzionale del periodo non goduto ed emessa la relativa nota di credito. Il tutto senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.
- Passaggio a un piano inferiore e saldo a tuo favore: Se passi a un piano più economico a metà di un periodo già pagato, la parte non consumata non viene rimborsata sul metodo di pagamento: resta come saldo a tuo favore presso il fornitore di pagamento e viene applicata automaticamente alle fatture successive, che potranno risultare di importo inferiore o pari a zero. Per tale passaggio non viene emessa nota di credito, poiché non si verifica alcun rimborso bancario e l'abbonamento resta attivo. Se in seguito disdici, è in quel momento che viene emessa la nota di credito, che comprende anche il saldo restituito.
- Recesso: Quando sottoscrivi a distanza un abbonamento o un servizio disponi di 14 giorni di calendario per recedere. Se chiedi che il servizio inizi durante tale periodo, in caso di recesso pagherai la parte proporzionale del servizio già erogato.
- Sospensione temporanea dell'abbonamento: Ove abilitata, puoi sospendere temporaneamente il tuo abbonamento entro i limiti stabiliti dal centro (durata e numero di sospensioni per periodo). Durante la sospensione l'addebito è sospeso —senza che la data di rinnovo avanzi— e i crediti di quell'abbonamento diventano temporaneamente non utilizzabili, con la loro validità prorogata per la durata della sospensione. La sospensione è una cortesia del centro e non costituisce un'operazione a titolo oneroso: non genera alcuna fattura né documento fiscale. L'abbonamento riprende su tua richiesta o automaticamente al raggiungimento della durata massima configurata.
4. Politiche di abbonamento e disdetta
- Politica di disdetta dell'abbonamento: In caso di disdetta dell'abbonamento, questo termina immediatamente e l'accesso viene revocato.
- Politica dei crediti: In caso di disdetta o cambio di piano, i crediti di abbonamento non utilizzati vengono persi.
- Cambio di piano: I cambi di piano hanno effetto immediato. I crediti del nuovo piano vengono assegnati istantaneamente.
Per informazioni dettagliate sui piani disponibili, sul processo di sottoscrizione e rinnovo, e sulle condizioni di disdetta, consultare il Manuale Utente disponibile nella sezione «Aiuto» del pannello utente una volta registrati.
5. Sistema di crediti e prenotazioni
- Crediti: I crediti inclusi nel tuo piano scadono alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo diversa indicazione delle condizioni del piano. I pacchetti di crediti a pagamento unico si aggiungono al tuo saldo e sono regolati dalla validità indicata al momento dell'acquisto.
- Prenotazioni: Le prenotazioni devono essere effettuate in anticipo secondo le politiche vigenti.
- Cancellazione di prenotazioni: Le cancellazioni di prenotazione devono essere effettuate con almeno 48 ore di anticipo per recuperare i crediti.
- Mancata presentazione: La mancata presentazione a una prenotazione comporterà la perdita dei crediti.
Il funzionamento dettagliato del sistema di crediti (tipi, priorità di consumo, rimborsi e scadenza) e del processo di prenotazione è descritto nel Manuale Utente, accessibile dalla sezione «Aiuto» del pannello utente.
5 bis. Acquisti nel negozio
Questa sezione si applica agli acquisti di prodotti nel nostro negozio online e completa le condizioni precedenti.
Spedizioni e logistica
Consegniamo in le zone di consegna indicate al momento della conferma dell'ordine. Il tempo di consegna stimato è di da 3 a 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. La preparazione e la consegna sono affidate a Fulfillment-Box (Alicante), a cui comunichiamo solo i dati necessari per consegnarti l'ordine.
Recesso e resi
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 6 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza doverne indicare il motivo, comunicandocelo con una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a hello@bloomis.ch). Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, completo e nella confezione originale. Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico. Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di salute che siano stati aperti dopo la consegna.
Rimborsi
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna ordinarie, entro 6 giorni dalla tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento (Stripe). Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.
Garanzia e problemi
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 4 mesi. Se un prodotto arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde al tuo ordine, scrivici a hello@bloomis.ch indicando il numero dell'ordine e ti indicheremo come procedere (riparazione, sostituzione o rimborso).
6. Norme d'uso del servizio
- Rispettare gli orari delle prenotazioni e le indicazioni del personale.
- Seguire le regole del centro e le indicazioni applicabili a ogni attività.
- Mantenere un atteggiamento rispettoso verso gli altri utenti e il personale.
- Informare il personale di qualsiasi condizione rilevante per l'attività.
- Non è consentito l'accesso sotto l'effetto di alcol o sostanze vietate.
7. Responsabilità
- La partecipazione alle attività e l'utilizzo del servizio è sotto la propria responsabilità. Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità legale per dolo o negligenza, né restringe i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.
- Non ci riteniamo responsabili per gli oggetti personali non tenuti sotto la tua custodia.
- Non siamo responsabili per danni derivanti dal mancato rispetto delle regole o delle istruzioni.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della piattaforma (testi, immagini, loghi, software) sono di proprietà di Bloomis o dei suoi licenzianti e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.
9. Disdetta e cancellazione
- Puoi richiedere la disdetta in qualsiasi momento dal tuo account o contattandoci.
- La disdetta sarà effettiva secondo la politica di disdetta vigente.
- Ci riserviamo il diritto di cancellare gli account per violazione di questi termini.
10. Modifiche
Possiamo modificare questi termini per motivi giustificati (legali, tecnici od operativi). Le modifiche sostanziali saranno comunicate individualmente con almeno 30 giorni di anticipo; se non le accetti, potrai disdire il tuo abbonamento prima della loro entrata in vigore senza penalità.
11. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legislazione applicabile nel paese della sede legale del titolare. Se agisci come consumatore, questa clausola non ti priva della protezione delle norme imperative né del foro del tuo domicilio.
Ultimo aggiornamento: 14/10/2026