Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Bloomis. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso de la plataforma digital y los servicios ofrecidos por Bloomis.
2. Registro y cuenta
- El registro está disponible para mayores de 16 años. Los menores requieren autorización de un tutor legal.
- Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Membresías y pagos
- Tipos de membresía: Ofrecemos diferentes planes con distintos niveles de acceso y créditos.
- Renovación: Las membresías se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, cargando el precio vigente del plan en el medio de pago registrado. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación efectuada antes de la fecha de renovación evita el siguiente cargo.
- Pagos: Los pagos se procesan de forma segura en las páginas de pasarelas de pago autorizadas (por ejemplo Stripe o PayPal). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.
- Impagos: En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso hasta regularizar la situación.
- Reembolsos: En caso de cancelación de la membresía se aplicará la política de cancelación vigente comunicada en el momento de la contratación. Cuando proceda una cancelación con efecto inmediato conforme a dicha política, se reembolsará la parte proporcional del periodo no disfrutado y se emitirá la correspondiente nota de crédito. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo te reconozca.
- Cambio a un plan inferior y saldo a tu favor: Si cambias a un plan de menor precio a mitad de un periodo ya pagado, la parte no consumida no se devuelve al medio de pago: queda como saldo a tu favor en la pasarela y se aplica automáticamente a tus siguientes facturas, que podrán salir por un importe menor o incluso a cero. Por ese cambio no se emite factura rectificativa, ya que no se produce ninguna devolución bancaria y la membresía continúa vigente. Si más adelante cancelas, es en ese momento cuando se emite la factura rectificativa, que comprende también el saldo pendiente que se te devuelva.
- Desistimiento: Al contratar una membresía o servicio a distancia dispones de 14 días naturales para desistir. Si solicitas que el servicio comience durante ese plazo, en caso de desistimiento abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado.
- Pausa temporal de la membresía: Cuando esté habilitada, podrás pausar temporalmente tu membresía dentro de los límites que establezca el centro (duración y número de pausas por periodo). Durante la pausa se suspende el cobro —sin que avance la fecha de renovación— y los créditos de esa membresía quedan temporalmente no utilizables, prorrogándose su validez por el tiempo que dure la pausa. La pausa es una cortesía del centro y no constituye una operación con contraprestación: no genera factura ni documento fiscal. La membresía se reanuda a tu solicitud o, automáticamente, al alcanzar la duración máxima configurada.
4. Políticas de membresía y cancelación
- Política de cancelación de membresía: Al cancelar la membresía, esta finaliza de forma inmediata y se revoca el acceso.
- Política de créditos: Al cancelar o cambiar de plan, los créditos de membresía no utilizados se pierden.
- Cambio de plan: Los cambios de plan se aplican de forma inmediata. Los créditos del nuevo plan se otorgan al instante.
Para información detallada sobre los planes disponibles, el proceso de contratación y renovación, y las condiciones de cancelación, consulte el Manual de Usuario disponible en la sección «Ayuda» del panel de usuario una vez registrado.
5. Sistema de créditos y reservas
- Créditos: Los créditos incluidos en tu plan caducan al final del periodo de facturación en curso, salvo que las condiciones del plan indiquen otra cosa. Los packs de créditos de pago único se añaden a tu saldo y se rigen por la validez indicada en el momento de su compra.
- Reservas: Las reservas deben realizarse con antelación según las políticas vigentes.
- Cancelación de reservas: Las cancelaciones de reserva deben realizarse con al menos 48 horas de antelación para recuperar los créditos.
- No presentación: La no presentación a una reserva supondrá la pérdida de los créditos.
El funcionamiento detallado del sistema de créditos (tipos, prioridad de consumo, devoluciones y caducidad) y del proceso de reservas se describe en el Manual de Usuario, accesible desde la sección «Ayuda» del panel de usuario.
5 bis. Compras en la tienda
Esta sección se aplica a las compras de productos en nuestra tienda online y completa las condiciones anteriores.
Envíos y logística
Entregamos en las zonas de envío que se muestran al confirmar el pedido. El plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. La preparación y la entrega las realiza Fulfillment-Box (Alicante), a quien comunicamos únicamente los datos necesarios para entregarte el pedido.
Desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 6 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, comunicándonoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a hello@bloomis.ch). El producto debe devolverse sin usar, completo y en su embalaje original. Los gastos de devolución del producto corren a tu cargo. El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Reembolsos
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un máximo de 6 días desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago (Stripe). Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío.
Garantía e incidencias
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 4 meses. Si un producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido, escríbenos a hello@bloomis.ch indicando el número de pedido y te indicaremos cómo proceder (reparación, sustitución o reembolso).
6. Normas de uso del servicio
- Respetar los horarios de las reservas y las indicaciones del personal.
- Seguir las normas del centro y las indicaciones aplicables a cada actividad.
- Mantener una actitud respetuosa con otros usuarios y personal.
- Informar al personal de cualquier condición relevante para la actividad.
- No está permitido el acceso bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.
7. Responsabilidad
- La participación en las actividades y el uso del servicio es bajo tu propia responsabilidad. Nada en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad legal por dolo o negligencia, ni restringe los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
- No nos hacemos responsables de los objetos personales que no queden bajo tu custodia.
- No somos responsables de daños derivados del incumplimiento de las normas o instrucciones.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logos, software) son propiedad de Bloomis o sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
9. Cancelación y baja
- Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con nosotros.
- La baja será efectiva según la política de cancelación vigente.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos por razones justificadas (legales, técnicas u operativas). Los cambios sustanciales se comunicarán individualmente con al menos 30 días de antelación; si no los aceptas, podrás cancelar tu membresía antes de su entrada en vigor sin penalización.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el país del domicilio social del titular. Si actúas como consumidor, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas ni del fuero de tu domicilio.
Última actualización: 14/10/2026